售后服务
北欧绿荫家具服务条款:
★    购买须知:
       1.    色差问题:因为个人的电脑显示器设置不同,以及照相机的原因,色差是不能避免的。我们会在拍摄和做图的过程中尽量为您还原商品本色,也欢迎您在购买过程中对我们的商品详细咨询。如果您对颜色的要求特别苛刻,我们建议您慎重购买,若因此产生的费用由买家承担。
       2.    量房出图:北欧绿荫家具实体店所在城市,只要在实体店或者来我们公司下定单的客户,我们按照签好定单的预约日期上门测量,并且有预付家具定金的,如果没有达到家具款的30%定金,上门时收足30%。上门后2-3天图纸确认及修改,从确认图纸之日开始计算加工周期。图纸已经设计但由于买家个人问题不再加工的,我们将从预付定金里扣取500元作为设计费用不再退还。请您在购买家具和预付家具定金前详细了解北欧绿荫家具的产品和产品价格区间,如有疑问请与我们客服,设计联系。
       3.    图纸确认:最终定制的家具款式和尺寸我们会以电子邮件的形式给您,收到后请回复“家具尺寸已确定,可以制作”。所购买的家具须预先支付家具总款的30%,图纸确认和收足定金后,家具开始生产制作。在生产过程中如有修改,请在图纸确认后的1-2天通知,过后不改,如有退货,换货的情况,将扣取家具总款的30%-50%作为违约金,若非商品的质量问题或已经确认的家具尺寸和实物尺寸不符,产生的问题由客户承担。
       4.    生产周期:网站或者实体店的大部分样品,及需要定制的家具,根据产品不同的材质和结构等原因,及数量的多少,生产周期的时间不等,一般的制作周期在20-35天,如有急需要的,请与我们的客服和设计沟通,以商量好的日期为限。
       5.    售后服务:在北欧绿荫购买的家具均享受365天保修,终身维修。由本公司出据的保修卡和专业收据。如需要开发票的,请在签约定单时写清楚,一般情况下本公司不开票,开票另外加总货款的5.5%。

★    发货须知:
       1.上海市区免费送货(崇明除外),外地浙江杭州免费送货。
       2.我们有专职的检验,发货的人员,在定单日期发货前1-3天联系客户,确认发货,送货当天专职送货人员在到达客户指定地点前60分钟联系客户,因为送货的客户家数多,无法确定准确时间,这点希望客户谅解。
       3.为了客户的利益,和上海相邻的省市,在购买家具总款超过40000以上的我们提供送货,免费安装。
       4.其他外地客户,我们均以物流的方式发货,物流的费用,是由我们谈好,到客户的指定地点,有客户支付。如需要本公司派人安装的,由客户另外支付安装人员的车旅餐等费用。

★    验货须知:
       送货上门客户,我们工人安装好后,当场验收,支付现金余款,由我们工人开好公司的专业收据。外地物流,买家必须当场开箱检验,如产品有任何破损,买家可以拒绝签收并和发货公司确认,马上通知我们。外地的款项可以现金支付,也可以转帐,汇款,支付宝等方式支付。

北欧绿荫特点:
       量身定制:
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